Medewerker commerciële binnendienst

Ben jij administratief sterk en klantgericht? En vind je het leuk om naast administratieve werkzaamheden ook contact te onderhouden met klanten en collega’s? Dan zoeken wij jou! Als Medewerker Commerciële Binnendienst (administratief) bij In-Made zorg je voor een zorgvuldige verwerking van klantaanvragen en offertes. Je bent de verbindende schakel tussen interne en externe klanten en de Werk- en Leerbedrijven binnen de gevangenissen.

Dagelijks voeren ca. 6.000 gedetineerden werkzaamheden uit. Om te zorgen dat er voldoende werk is, acquireert de Serviceorganisatie In-Made samen met de Werk- en Leerbedrijven opdrachten bij bedrijven of publieke organisaties. Werken en leren in detentie is de hoeksteen van het dagprogramma dat gedetineerden dagelijks krijgen aangeboden. Het is een belangrijk middel om te zorgen voor een veilig en stimulerend leefklimaat en kan zo bijdragen aan orde, rust en veiligheid tijdens detentie en arbeidsmarktre-integratie na detentie stimuleren.

Samen met je collega’s binnen de Serviceorganisatie en de vestigingen zorg je voor een betrouwbare administratie. Je bewaakt de voortgang, stemt werkzaamheden af en draagt bij aan het verbeteren van de interne processen. Je rapporteert aan de Afdelingsmanager.

Wat ga je precies doen?

• Je behandelt klantaanvragen die via verschillende kanalen binnenkomen. Je vult ontbrekende informatie aan en registreert de aanvragen in het CRM-systeem;

• Je stemt de aanvragen en de haalbaarheid ervan af met de werk- en leerbedrijven;

• Je stelt namens de werk- en leerbedrijven offertes op en verwerkt deze in het CRM-systeem;

• Je bewaakt het offerteproces en volgt openstaande offertes telefonisch en per e-mail op;

• Je onderhoudt klantgegevens in het CRM-systeem;

• Je hebt contact met klanten en collega’s om de juiste informatie te verzamelen en processen soepel te laten verlopen.

Hier kom je te werken

Meer over Directie GW/VB

Serviceorganisatie In-Made

De Serviceorganisatie In-Made ondersteunt de Werk- en Leerbedrijven, die binnen de penitentiaire inrichtingen werken met gedetineerden. Doel van de Werk- en Leerbedrijven is dat gedetineerden werkervaring opdoen, werknemersvaardigheden ontwikkelen en er kunnen ook opleidingen worden gevolgd. Het streven is een bedrijfseconomisch verantwoorde manier van werken, met optimale kwaliteit en kwantiteit van de productie. Hiermee dragen we bij aan een veilig en stimulerend leefklimaat tijdens detentie, dat de kansen op arbeidsmarktre-integratie kan vergroten.

Bij de Serviceorganisatie werken zo’n 60 collega’s. Deze spelen een rol bij het binnenhalen van opdrachten die voor verschillende bedrijven en organisaties door gedetineerden kunnen worden uitgevoerd op de werkzalen, het voorbereiden van het productieproces en het voeren van de administratie. Daarnaast is goed zicht hebben, krijgen en ontwikkelen op doelen die DJI heeft met arbeid en scholing voor gedetineerden ook een speerpunt.

Over Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen

Zonder recht voelt niemand zich veilig, zonder veiligheid zijn je rechten onbeschermd. Het ministerie van Justitie en Veiligheid (JenV) zorgt voor de rechtsstaat in Nederland, zodat mensen in vrijheid kunnen samenleven, met respect voor ieders levensstijl of opvattingen. Eveneens werkt JenV aan een veiliger en rechtvaardiger samenleving door mensen rechtsbescherming te bieden en, waar nodig, in te grijpen.

Lees hier meer over het ministerie van Justitie en Veiligheid.

Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI)

DJI is niet alleen verantwoordelijk voor het uitvoeren van vrijheidsstraffen en vrijheidsbenemende maatregelen, maar ook voor de dagelijkse zorg van mensen die dit ondergaan. Dat zijn er jaarlijks meer dan 47.000. We bieden hun de kans om een maatschappelijk aanvaardbaar bestaan op te bouwen. Dat doen we met ruim 16.000 collega’s in gevangenissen, justitiële jeugdinrichtingen, forensisch psychiatrische centra, detentiecentra en diverse landelijke diensten. Daarnaast koopt DJI bij particuliere instellingen zorg in voor de uitvoering van strafrechtelijke maatregelen, zoals tbs. Met 38 locaties verspreid over het land is DJI één van de grootste organisaties van Nederland. Het is veelzijdig en boeiend werk. In alle gevallen houden we ons bezig met zaken die direct van invloed zijn op het dagelijks leven. Dat maakt werken voor DJI zo bijzonder. Want recht raakt mensen.

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen

Bijzonderheden

Ben je in dienst van de Rijksoverheid en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk-kandidaat? Of ben je (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie.

De snelheid in het proces behouden is voor DJI belangrijk. Tegelijkertijd wil DJI interne collega’s voorrang geven in de sollicitatieprocedure. Reageer daarom als interne collega binnen 10 werkdagen vanaf de publicatiedatum, dan blijft die voorrangspositie voor jou gereserveerd. We moedigen alle sollicitanten (zowel in- als extern) aan om niet te wachten tot de deadline.

Om te solliciteren log je in en upload je je cv. Voor sommige functies maak je een online assessment. Op basis van de uitkomst volgen één of twee gesprekken. Bij een positieve uitkomst vragen we een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) aan. Twijfel je of je een VOG kunt krijgen? Check vogcheck.justis.nl .

Aantoonbaar het vereiste werk- en denkniveau. Als je dit niet kunt aantonen met een diploma, toetsen we tijdens de sollicitatieprocedure met een capaciteitentest of je over dit niveau beschikt. Je ontvangt vooraf oefentesten, zodat je je goed kunt voorbereiden.

Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden, DJI biedt goede faciliteiten om thuis te werken.

Een motivatiebrief is vereist.

Werklocatie is Zwolle.

Je beschikt over een rijbewijs en/of maakt gebruik van het Openbaar Vervoer;

Oriëntatie binnen In-Made en binnen DJI door fysieke aanwezigheid in de penitentiaire inrichtingen is onderdeel van je inwerktraject en werk;

Om je sollicitatie in behandeling te kunnen nemen ontvangen wij graag je cv en motivatiebrief;

De sluitingsdatum van de vacature is 16 november 2026. De 1e gesprekken staan gepland op dinsdag 24 november 2026.

Let op: de einddatum van de vacature is niet leidend. De selectie start wanneer geschikte kandidaten solliciteren en sluit wanneer de vacature is vervuld. De vacature kan dus vóór de vermelde einddatum sluiten. Wees er daarom op tijd bij en reageer snel.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Je werkt zelfstandig, gestructureerd en nauwkeurig. Je houdt overzicht, communiceert gemakkelijk en vindt het prettig om samen te werken met verschillende partijen. Jij werkt flexibel vanuit huis en met name op onze locatie in Zwolle. Zo nodig werk je vanuit een andere locatie, kom je naar een vergaderlocatie rondom Utrecht of werk je vanuit een van de Penitentiaire Inrichtingen die jij in portefeuille krijgt.

Daarnaast beschik je over:

• Mbo-4 werk- en denkniveau;

• Ervaring in een administratieve of commercieel ondersteunende functie;

• Kennis van Microsoft Office en bij voorkeur CRM-systemen;

• Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden;

• Een klantgerichte en proactieve werkhouding.

Schaal 7

€3.097

-

€3.984 (bruto)

Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

1 jaar

32 - 36 uur

Het salaris is gebaseerd op een werkweek van 36 uur.

Dit bieden we nog meer

Bij DJI vinden we het belangrijk dat jij goed zit, op je werk én daarbuiten. Daarom bieden we je aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals:

een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,5% van je bruto jaarsalaris, voor extra geld of verlof

volledige vergoeding van je ov-reiskosten

een pensioenregeling

(deels) betaald ouderschapsverlof

studiemogelijkheden voor je ontwikkeling

de mogelijkheid om te sporten via bedrijfsfitness

en nog veel meer

Meer weten? Kijk op werkenbijdji.nl/arbeidsvoorwaarden

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen plaatst de vacatures op werkenvoornederland.nl, de vacaturesite van de overheid. Wij halen ze daar op.